Konfliktmanagement

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Modul 1: Konfliktmanagement- Konflikte erkennen, analysieren und lösen

Inhalte u.a.:

  • Entstehung und Bedeutung von Konflikten
  • Trennung von Beziehungs- und Sachkonflikten
  • unterschiedliche Techniken der Konfliktmoderation
  • lösungsorientiertes Fragen
  • Wechselwirkung des eigenen Verhaltens mit dem der anderen
  • konstruktive Konfliktbewältigung
  • Gesprächstechniken und Konfliktlösungsstrategien
  • empathische Kommunikation in Konfliktsituationen
  • Win-Win-Lösungen anstreben und erreichen

Ziele:
Erkennen der psychologischen Hintergründe für Konflikte; Konflikte konstruktiv lösen; mit Konflikten Klarheit über Ziele schaffen; effiziente Konfliktbewältigungsstrategien; bewährte Konfliktmoderations-Techniken erlernen

Transfer: Workshop zur Erfolgskontrolle, Transfermodell


Teilnehmerzahl: 8 - 12 Personen


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